پیغام خطا

Notice: unserialize(): Error at offset 7759 of 7812 bytes در views_db_object->load_row() (خط 2251 از /home/dalqkbyk/public_html/sites/all/modules/views/includes/view.inc).

نرم افزار تلفن معوقات

نرم افزار تلفن معوقات

جمع شدن پیشگیری و درمان در یک نرم افزار

امروزه با پیشرفت تکنولوژی و توسعه روز افزون انتقال اطلاعات و ارتباطات در فضای مجازی و بالطبع تمایل اکثریت افراد جامعه به استفاده از تکنولوژیهای روز دنیا عجین شدن کلیه امور با کامپیوترها را به دنبال داشته است. از این روی موسسات و مراکز خدماتی برای بازاریابی، شناساندن خدمات و جذب هر چه بیشتر مشتریان به عموم مردم ناگزیر به استفاده ازتکنولوژی روز خواهند بود. مطمئناً با خیل عظیم کار و حجم بالای اطلاعات و ارتباطات، نیروی انسانی در برابر این حجم از کار را یارای مقابله نبوده و  باید از ربات ها و کامپیوترها در این راستا بهره برد.

بسیاری از شرکتها و‌ موسسات به جهت پیگیری و وصول معوقات خود همواره با چالشهای جدی روبرو بوده اند، مطمئناً سریعترین، بی نقص ترین، کم هزینه ترین روشی که در نهایت احترام به مشتری میتواند از این ماموریت سربلند بیرون بیاید نرم افزارتلفن معوقات خواهد بود.  

با استفاده از نرم افزار تلفن معوقات شما قادر خواهید بود با مشتریان خود تماس تلفنی برقرار کرده و با پخش چند پیام بصورت خودکار و منظم در بازه های زمانی قبل از سررسید و در صورت عدم پرداخت پس از سررسید آمار وصول معوقات خود را تا جای ممکن کاهش دهید.

شعار پیشگیری همیشه بهتر از درمان است نیز به گوش همگی ما آشناست اما این نرم افزار در بحث پیشگیری از معوقات چه کمکی میتواند بکند؛ همه ما میدانیم که گذشت زمان بر معوقات و انباشته شدن اقساط و میزان بالای بدهی و در پی آن عدم توان پرداخت مشتری و جنبه های روحی و روانی پس از آن دلیلی بر عدم وصول اقساط باقیمانده خواهد بود.

یادآوری پیش از سررسید اقساط و جلوگیری از عدم انباشت اقساط معوق توسط این نرم افزار یکی از روشهایست که وصول به موقع معوقات را به دنبال خواهد داشت و از اصول اصلی مشتری مداری محسوب خواهد شد.

کاهش معوقات تنها بخشی از مزایای این سیستم است، اگر وسیع تر به موضو ع بنگریم برخورد یکسان با تمامی مشتریان و اجرای عدالت بین آنها با حفظ نهایت احترام کار بسیار دشواری است که این سیستم به دلیل ساختار و سازوکار طراحی شده به راحتی از پس آن بر میاید، از دیگر مزایای این سیستم که نباید از آن غافل شد، باید به دستیاری حرفه ای در قسمت واحد ارتباط با مشتری موسسه و یا یک شرکت( برقراری تماس مستمر با مشتریان و یاد آوری معوقات) اشاره نمود که بیش از پیش به خدمت رسانی شما عمق داده و جریان امور را بیش از پیش روانتر خواهد کرد.

 

پایان بخش این مقاله، مقایسه ای بین سیستمهای پیگیری سنتی که توسط نیروی انسانی انجام میشد و سیستم تلفن معوقات خواهد بود، که به معایب و مزایای آنها اشاره گردیده است:

معایب پیگیری معوقات مشتریان به روش سنتی و استفاده از نیروی انسانی:

  1. زمان بر بودن
  2. نیازمند بکارگیری نیروی انسانی
  3. محدودیت در فضای کاری و  به کار گیری امکانات فنی شامل فضای فیزیکی، میزکار، خطوط تلفن، سیستمهای کامپیوتری، امکانات شنیداری، اینترنت، پارتیشن بندی، شبکه و ...
  4. خطای انسانی (عدم یادآوری مطالب،  موارد  و نکات مهم، ثبت ناقص اطلاعات و گزارشات تماس)
  5. تغییر کیفیت انتقال اطلاعات و بیان موارد با احساسات مختلف و غیریکسان.
  6. تاثیر پذیری طرفین از یکدیگر در حین مکالمه و تاثیر منفی بر روی فرآیند کار.

مزایای پیگیری معوقات مشتریان از طریق سیستم تلفن معوقات:

  1. خستگی ناپذیری و کار مداوم.
  2. عدم بکارگیری نیروی انسانی.
  3. عدم نیاز به فضای فیزیکی و امکانات فنی بی شمار.
  4. ذکر تمامی موارد و مطالب تعیین شده بدلیل پخش صدای ضبط  شده سیستم و ثبت گزارشات تماس تلفنی.
  5. برخورد یکسان و عدالت بین مشتریان بدلیل بکارگیری و انتقال احساسات یکسان و مشترک برای تمامی مشتریان.
  6. عدم تاثیر پذیری سیستم از طرف مقابل و همچنین حفظ احترام متقابل.

 

 

لینک کوتاه شده محتوی: https://linkware.ir/node/64

افزودن دیدگاه جدید

Filtered HTML

  • نشانی صفحه‌ها وب و پست الکترونیک بصورت خودکار به پیوند تبدیل می‌شوند.
  • تگ‌های HTML مجاز: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <b> <em> <u> <img>
  • خطوط و پاراگراف‌ها بطور خودکار اعمال می‌شوند.

Plain text

  • تگ‌های HTML مجاز نیستند.
  • نشانی صفحه‌ها وب و پست الکترونیک بصورت خودکار به پیوند تبدیل می‌شوند.
  • خطوط و پاراگراف‌ها بطور خودکار اعمال می‌شوند.
CAPTCHA ی تصویری
کاراکترهای نمایش داده شده در تصویر را وارد کنید.